Com fer una comanda en una botiga en línia: 5 regles per a una compra segura

El comerç en línia està guanyant impuls. Cada cop hi ha més gent que prefereix demanar productes en línia en lloc de passar entre 5 i 6 hores corrent per les botigues ubicades a diferents punts de la ciutat. Tanmateix, per tal que les compres virtuals aportin plaer i no creïn problemes, heu de triar el venedor adequat. Seguint cinc regles, podeu fer compres rendibles a llocs web, estalviant temps, diners i nervis.

Comprovació de la fiabilitat de la botiga

Fins i tot si la inscripció a la pàgina informa que el producte roman en estoc en una sola còpia, i els números del taulell compten inexorablement els últims minuts fins al final de la promoció, no us hauríeu d'emocionar i fer una comanda tan ràpidament com possible. Abans de fer una compra, heu d'assegurar-vos que la botiga és de confiança.

Els mètodes més senzills i accessibles per a cada comprador:

Cerca ressenyes — si una botiga en línia fa molt de temps (almenys sis mesos), no serà difícil trobar opinions dels clients sobre el servei i la qualitat del producte en línia. No us heu de confiar de les ressenyes que es publiquen al web de la botiga i a les seves pàgines a les xarxes socials, sobretot en els casos en què són totalment positives.

Valoració visual del lloc — La presència d'errors gramaticals al text, una gran quantitat de publicitat de tercers i la manca d'una estructura clara haurien d'alertar el comprador.
Comparació de preus - si una botiga ofereix productes a un preu que és un 30-50% inferior a la mitjana del mercat, podem dir amb confiança que es tracta d'una estafa.Després de fer una comanda, els esdeveniments poden desenvolupar-se de diferents maneres; per exemple, s'informarà al comprador que el preu indicat ja no és rellevant i que la informació del lloc simplement no va tenir temps d'actualitzar-se; o el producte demanat serà un fals de baixa qualitat. També hi ha una gran probabilitat que els estafadors utilitzin el lloc com a esquer i després del pagament el comprador no rebrà res. També hi ha "llocs fantasmes": abandonats pels seus propietaris, d'alguna manera acaben miraculosament als resultats del motor de cerca. Podeu identificar-los per la secció de notícies: si ha passat més d'un any des de la data de l'última publicació, hi ha raons per creure que aquesta botiga ha deixat de funcionar.
Valoració crítica de la informació — Les declaracions que la propietat confiscada es ven al lloc hauria d'alertar un comprador potencial. Tots els béns que van ser confiscats pels funcionaris de duanes, després que el tribunal prengui una decisió sobre el cas, passen a ser propietat de l'estat i la seva venda es produeix exclusivament a subhasta. I els anomenats béns confiscats venuts a Internet sovint resulten ser béns de baixa qualitat procedents de la Xina.
Obtenció d'informació de la base de dades FSN - això és rellevant per als residents de la Federació Russa. Abans de comprar articles cars en botigues petites i poc conegudes, heu de posar-vos en contacte amb el gerent i aclarir el nom de l'entitat jurídica que duu a terme el comerç (per exemple, l'empresa individual Soroka-Vorona o l'empresa privada Ivanov Ivan Ivanovich). A continuació, al lloc web https://egrul.nalog.ru/index.html, cal sol·licitar un extracte del registre per verificar l'existència d'aquesta entitat comercial.

Cerca informació de contacte

Molt sovint, la informació de contacte es col·loca a la part superior de la pàgina, al costat del nom de la botiga.De vegades es pot trobar a la part inferior, al mateix lloc que els enllaços a les seccions "Pagament" i "Enviament" que són més importants per als compradors. I només algunes botigues indiquen la seva informació de contacte en un lloc especialment designat, a la secció "Contactes".

És bo si la botiga en línia té diverses maneres de comunicar-se amb els clients, per exemple:

Correu electrònic;
comptes de xarxes socials;
número de telèfon.

Encara és millor si el lloc web també indica l'adreça de l'oficina on podeu conduir per veure i recollir la mercaderia.

Si l'administració no ha deixat cap informació de contacte o només podeu contactar amb la botiga per correu electrònic, aquest és un motiu per desconfiar, normalment així funcionen els estafadors.

Comunicació amb el gerent

Abans de fer una comanda, i menys encara de pagar, us heu de posar en contacte amb el responsable de la botiga trucant al número indicat a la pàgina web. Durant la conversa, podeu aclarir el preu del producte, el termini de lliurament, el compliment de fotografies i descripcions de text, així com discutir altres punts importants per al comprador.

Si el gestor no coneix bé el producte i no pot donar respostes específiques a les preguntes, és millor aturar la compra i buscar un article similar en altres plataformes comercials.

Avaluació del risc: mètodes de pagament fiables i no tan fiables

Per regla general, els comerciants en línia envien la mercaderia després del pagament complet. Això preocupa als compradors que no sempre estan disposats a arriscar les seves finances. No obstant això, no hi ha res dolent amb el prepagament: només cal triar una botiga que funcioni legalment i transferir diners a través d'un banc o mitjançant sistemes especials d'acceptació de pagaments. Això facilitarà la prova del fet del pagament si sorgeixen malentesos.

Bé	Malament
Pagament en línia mitjançant sistemes d'acceptació de pagaments (Assist, Interkassa, OnlyMoney, PayWeb i altres). No podeu connectar aquests sistemes al lloc sense proporcionar documents. En conseqüència, en una situació de conflicte no hi haurà problemes per establir la identitat del venedor i demostrar la transferència de diners.	Transferència directa a una targeta bancària. Amb aquest mètode de pagament, és difícil demostrar que l'import transferit a un desconegut era el pagament de la mercaderia. Necessitareu proves significatives, per exemple, correspondència amb el venedor, on aquest dóna les seves dades i mostra la seva disposició a enviar la mercaderia al comprador.
Transfereix diners a un compte bancari. Si una botiga accepta pagaments mitjançant aquest mètode, vol dir que funciona legalment.	Pagament a carteres electròniques (Qiwi, WebMoney, Yandex.Money i altres). No és cap secret que els comptes en sistemes de pagament electrònic es poden registrar sota maniquís o amb documents falsos, o fins i tot de manera completament anònima. En aquest cas, serà gairebé impossible demostrar el fet del pagament i recuperar els diners malversats del destinatari.
Pagament en efectiu o targeta a la recollida. El comprador pot assegurar-se que el producte és d'alta qualitat i compleix les seves expectatives.	Transferència amb les dades de la targeta (número, data de caducitat, codi CVV/CVC de tres dígits), realitzada directament al web de la botiga. Només podeu fer pagaments d'aquesta manera als llocs web de plataformes comercials grans i conegudes. Una condició obligatòria per al pagament és una connexió segura al servidor (mitjançant el protocol SSL). En cas contrari, la informació de pagament caurà en mans dels estafadors, que sens dubte no perdran l'oportunitat de buidar la targeta d'una altra persona.

Però el pagament en efectiu, estimat per molts, no sempre és una protecció contra les accions fraudulentes del venedor. Segons les normes, un empleat de correus té dret a obrir el paquet per a la inspecció si el remitent ha fet un inventari del contingut. Si no hi ha aquest inventari, el comprador rebrà el paquet i només podrà comprovar-ne el contingut després del pagament.

Estudiar les regles de la botiga: com es resolen les situacions de conflicte?

Atès que a la vida passen moltes situacions imprevistes, és important saber per endavant què pot esperar el comprador si no se li envia el producte que va demanar, o l'article resulta defectuós o té un color o una mida diferent.
Els venedors responsables publiquen sempre al lloc web una llista de normes segons les quals es fan canvis o devolucions, i es presta el servei de garantia. Per no quedar-se sense res quan resulti que la botiga no està preparada per tornar els diners d'una jaqueta de plomes que es va trencar a les costures el tercer dia de desgast, cal estudiar amb atenció les regles establertes per la botiga. .

Resumint tot l'anterior, m'agradaria recordar-vos el principi fonamental que hauria de guiar tots els clients de les botigues en línia: confiar, però verificar. Abans de fer una comanda, heu de desplaçar-vos pel lloc, avaluar-ne l'aspecte i l'estructura, comparar els preus amb altres punts de venda, assegurar-vos que el venedor ofereix un mètode de pagament segur i comunicar-vos amb el gestor. Només després d'això, si no hi ha cap dubte, podeu prémer el valorat botó "Comprar".